Política de troca

Política de Troca e Devolução

A Ciass Distribuidora trabalha para garantir a satisfação de seus clientes, oferecendo produtos de qualidade e atendimento transparente. Caso seja necessário realizar troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Troca por defeito ou produto avariado

Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação ou estiver avariado, o cliente poderá solicitar a troca no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a troca, entre em contato com nosso atendimento informando:

• Número do pedido

• Nome do produto

• Descrição do problema

• Se possível, fotos do produto

Após análise, informaremos os próximos passos para a troca ou substituição do item.

Restituição de valores

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o valor será restituído conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Contato

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento através da página Fale Conosco ou pelo nosso canal de atendimento informado na loja.

A Ciass Distribuidora agradece a sua preferência e permanece à disposição para qualquer esclarecimento.